Importante: Si estás registrado en nuestra tienda, podrás revisar tus pedidos iniciando sesión. Sin embargo, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido por correo. Recuerda que el correo es el que colocaste en el formulario de finalizar compra.
Si realizaste tu pedido como invitado, se te estará informando vía email sobre el estado de tu pedido. Si te registraste en nuestra tienda, ya sea al principio o en la página de finalizar compra, los pasos a seguir para consultar el estado de tu pedido es:
Puedes realizar tus pagos a través de los siguientes medios:
Si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web podrá solicitar anulación de la compra, para lo cual deberá plantear la situación al correo electrónico ventas@metabike.cl
Por otro lado, si el consumidor desea devolver el producto por derecho a retracto tendrá un plazo de 10 días contados desde la recepción del mismo. Para ello, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso o montaje, completo, en su embalaje original, sellado y con todos sus accesorios.
Cabe señalar que los costos de envío asociados a cambios y/o devoluciones son a cargo del comprador a menos que sea debido a una falla del producto no imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496).
Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
Envío
Realizamos envíos a todo Chile. El tiempo de entrega por parte de la empresa de encomiendas dependerá de la ubicación del cliente. Nosotros garantizamos entregar la mercancía a la empresa de encomienda, siempre y cuando la compra haya sido hecha antes de las 14 h, de lo contrario el envío se ejecutará al siguiente día hábil.
Las empresas de envío que utilizamos son Starken, Chilexpress y Blue Express. Siempre nos ajustamos a la empresa de envío de su preferencia.
Retiro en Pick Up
Si hay stock disponible, se puede retirar el mismo día de la compra en el horario y lugar de entrega establecido en los términos y condiciones. El cliente debe esperar la confirmación para retirar.
Condiciones Generales de Despacho
